标杆介绍

自我驱动，是根据设定目标，分析目标达成路径，自制方案，自创业绩，在向这个目标奋斗的时候，可以有无穷的动力，员工为自己打工，自我激励动力最大。凌小玲，南康区高级业务主管，负责南康新城区业务范围，连续2个月个人销售额及业绩达成率第一名并获得月度“业绩标兵”，上级领导和客户评价：做人真诚、憨厚，做事勤快，给人踏实肯干的感觉，执行力强，能沉淀下来认真做事，从细节入手帮客户解决实实在在的售后问题，客户回款、提货、信任度高。

凌小玲出生于南康赤土镇，位于南康西部，距离城区十几公里，赤土畲族乡是江西省少数民族人口最多的少数民族乡。凌小玲大学主修通信技术专业，毕业后从事通信工程师2年多，因结婚而离职回南康发展。在入职章贡前，在白酒行业从事业务主管3年，逐步了解南康白酒市场流通渠道、餐饮渠道等市场客户，为个人成长与职位晋升，暗自发力积极储备。

加入章贡

凌小玲于2021年11月加入章贡酒业大家庭，先是负责南康几个乡镇业务，逐步熟悉章贡产品的渠道和运营模式后，调任负责南康新城区市场范围（包括南水、家具城、家居小镇等区域）。谈到个人业绩连续获得销冠荣耀时，凌小玲说：“领导经常带着我们走访市场，教导我们要有自信，跟经销商是双赢合作，礼多不怪，要嘴勤、手勤、脚勤，同时诚心待客户如朋友，帮客户处理一些他们不便出面的售后问题，有了客户信任基础，对于向客户提回款、备货要求基本都会给予支持。”

业代级的岗位职责主要是负责产品动销工作，帮助南康新城区二批商的产品往终端网点分销、动销后补货。初期受市场价格等因素影响，终端客户常常不理解甚至向业务人员抱怨，但经过凌小玲持续地帮客户解决售后问题，逐步恢复了客户对公司的信任。销售业务员不一定要侃侃而谈、能说会道，到了店里看到搬货就搭把手、看到陈列乱了就摆整齐，让客户看到是踏实的做事人，就消除了戒备和抵触情绪。每天晨会后，如果二批商会有车前往送货，凌小玲就一同前往，做好公司现有政策宣导，也会前往仓库盘点库存并提出备货计划。如果独自前往，终端网点需打款备货凌小玲会将所属经销商收款码直接给到客户，避免自己经手回款，更不存在赚差价等不遵守职业操守行为，是公司正心、正念核心价值观的践行者。

2022年老品涨价是传统事业部的重要举措，对于稳定市场价格、恢复市场信心至关重要。市场与股市一样，客户喜欢买涨不买跌，终端网点在铺市、囤货时起初都在半信半疑、观望等待促销政策。凌小玲通过不断宣导公司涨价通知函及指导价、提供上级经销商出货单据，让客户感受到产品在涨价的事实，消除疑虑，避免出现客户年终等待促销政策而迟迟不肯回款的局面。经过多轮稳步提价，老品实现涨价超20%，信守承诺也让销售业务人员说话更有分量，受包材物料涨价影响，产品越卖越贵符合市场规律，也能保证各分销渠道的利润诉求。

个人寄语

凌小玲说：我立足于本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向优秀的领导和同事请教，只有这样，才能发现自己的不足并取长补短。人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌，对于每一位客户我们都要用认真和负责任的心去对待，让客户感觉到我们是可靠的和值得信任的人。